Πού χάνονται οι μαθητές
Δύο κενά προκαλούν τις περισσότερες απώλειες, και τα δύο είναι θέμα δομής, όχι θέλησης.
Από αίτημα σε αξιολογημένο
Τα αιτήματα φτάνουν από τέσσερα ή πέντε κανάλια και απαντιούνται όποτε τα προσέξει κάποιος. Ένα μήνυμα που μένει τρεις μέρες αναπάντητο συνήθως χάνεται, γιατί η οικογένεια έχει ήδη μιλήσει με κάποιον άλλο. Δύο λύσεις: ένα σημείο όπου καταλήγουν όλα, και ένας συγκεκριμένος χρόνος απάντησης.
Μια έτοιμη φόρμα εγγραφής συλλέγει από την αρχή τάξη, χώρες προορισμού και χρονοδιάγραμμα, ώστε η πρώτη σας απάντηση να είναι χρήσιμη, όχι ένα αίτημα για λεπτομέρειες. Δείτε φόρμες εγγραφής.
Από συμβουλευτική σε υποβολή αίτησης
Πιο αθόρυβα. Ένας μαθητής στη συμβουλευτική χωρίς κλεισμένη συνεδρία και χωρίς αίτηση σε εξέλιξη έχει ουσιαστικά φύγει, αλλά τίποτα δεν το δείχνει. Η λύση είναι ένας κανόνας: αν περάσουν τρεις εβδομάδες στη συμβουλευτική χωρίς κλεισμένη συνεδρία, ο μαθητής επισημαίνεται.
Δύο αριθμοί που αξίζει να παρακολουθείτε
- Πόσοι από όσους ενδιαφέρονται γίνονται κατάλληλοι υποψήφιοι. Αν το μάρκετινγκ προσελκύει τις σωστές οικογένειες.
- Χρόνος από το αίτημα έως την πρώτη αίτηση. Η πιο καθαρή πρώιμη ένδειξη ότι δεν προλαβαίνετε τους μαθητές.
Και τα δύο είναι καλύτερα από τον συνολικό αριθμό αιτημάτων, που κυρίως δείχνει πόσο έντονο ήταν το μάρκετινγκ του περασμένου μήνα.
Όταν δουλεύουν περισσότεροι από ένας σύμβουλοι
Κάθε μαθητής χρειάζεται έναν υπεύθυνο. Αν η ευθύνη είναι κοινή, κανείς δεν επικοινωνεί με τον μαθητή. Δείτε CRM για εκπαιδευτικά γραφεία και CRM για προσέλκυση μαθητών.
