Με λίγα λόγια
Λογισμικό που κρατά μία καρτέλα ανά μαθητή με το προφίλ, τις συνεδρίες, τις αιτήσεις σε πανεπιστήμια, τα έγγραφα, τις εργασίες και τις πληρωμές, ώστε να βλέπετε την κατάσταση κάθε μαθητή και την επόμενη ενέργεια χωρίς να ψάχνετε σε email, υπολογιστικά φύλλα και αλληλογραφία.
Το όνομα προέρχεται από λογισμικό πωλήσεων, και αυτό προκαλεί τη σύγχυση. Ένα CRM πωλήσεων χτίζεται γύρω από μια συμφωνία που κλείνει μία φορά. Εσείς διαχειρίζεστε μια σχέση που διαρκεί μήνες ή χρόνια, με συνεχείς χρονικές υποχρεώσεις: μια συνεδρία την επόμενη Τρίτη, μια αναλυτική βαθμολογία πριν την υποβολή, μια προθεσμία τον Ιανουάριο, μια δόση τον Μάρτιο.
Τι αποθηκεύει
Το κριτήριο είναι αν μία καρτέλα απαντά σε κάθε ερώτηση που αλλιώς θα έπρεπε να συνθέσετε από αλλού:
- Προφίλ. Στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία γονέων, σχολείο, τάξη, μαθήματα, κατεύθυνση, χώρες προορισμού και οι στόχοι που συμφωνήθηκαν στην πρώτη συνάντηση.
- Συνεδρίες. Κάθε συμβουλευτική συνάντηση με ημερομηνία, διάρκεια, κατάσταση και σημειώσεις.
- Αιτήσεις. Κάθε πανεπιστήμιο και πρόγραμμα σπουδών, με το δικό του στάδιο, προθεσμία και έγγραφα.
- Έγγραφα. Αναλυτικές βαθμολογίες, διαβατήρια, συστατικές επιστολές και προσωπικά κείμενα, επισυναπτόμενα εκεί που χρειάζονται.
- Χρήματα. Τι έχει τιμολογηθεί, πληρωθεί και τι εκκρεμεί.
- Επόμενη ενέργεια. Η πιο κοντινή παρακολούθηση, εργασία ή προθεσμία.
Πώς διαφέρει από ένα γενικό CRM
Ένα γενικό CRM μπορεί να προσαρμοστεί σε αυτή τη μορφή. Το κόστος είναι ένας μήνας για να το φτιάξετε και κάθε μήνας μετά για να το συντηρείτε. Τρεις ασυμβατότητες εμφανίζονται συνεχώς:
| Το CRM πωλήσεων υποθέτει | Ο σύμβουλος εκπαίδευσης χρειάζεται |
|---|---|
| Μία συμφωνία ανά επαφή | Ένας μαθητής με πέντε έως δεκαπέντε αιτήσεις ταυτόχρονα, καθεμία με δικό της στάδιο και προθεσμία |
| Η επαφή είναι ο αγοραστής | Ο μαθητής είναι το θέμα, αλλά συχνά πληρώνει ένας γονέας που πρέπει να είναι προσβάσιμος |
| Μια διοχέτευση πωλήσεων που καταλήγει σε «κλεισμένη επιτυχώς» | Μια σχέση που συνεχίζεται μέσα από προσφορές, αποδοχή, προκαταβολές και εγγραφή |
| Τα έσοδα καταγράφονται ως αξία συμφωνίας | Δόσεις, μερικές πληρωμές και αποδείξεις, ανά μαθητή, στη διάρκεια ενός έτους |
Αυτό δεν κάνει ένα γενικό CRM άχρηστο. Το κάνει ακριβό σε ένα νόμισμα που εύκολα ξεχνάμε: ώρες ρύθμισης προσαρμοσμένων αντικειμένων, χωρίς κανείς άλλος να καταλαβαίνει το αποτέλεσμα.
Το χρειάζεστε ήδη;
Με λίγα λόγια
Αν μπορείτε να κρατάτε στο μυαλό σας την επόμενη ενέργεια κάθε μαθητή, δεν το χρειάζεστε ακόμα. Τη στιγμή που αρχίζετε να γράφετε υπενθυμίσεις για μαθητές, ήδη φτιάχνετε ένα, κακώς.
Το όριο είναι κάπου μεταξύ δεκαπέντε και τριάντα ενεργών μαθητών, και μετακινείται ανάλογα με τις αιτήσεις που κάνει ο καθένας. Αναλυτική σύγκριση: CRM vs υπολογιστικά φύλλα.
Τι να δείτε στη συνέχεια
Ο οδηγός αγοράς CRM καλύπτει τα χαρακτηριστικά που έχουν σημασία, τι να ρωτήσετε τους προμηθευτές, και μια λίστα βαθμολόγησης. Η διαχείριση μαθητών δείχνει τι περιέχει μια εγγραφή.
Δείτε μια πραγματική καρτέλα μαθητή
Η επίδειξη του EduCRM εκτελείται στο πραγματικό λογισμικό με δείγμα δεδομένων. Χωρίς λογαριασμό, χωρίς κάρτα.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το CRM για συμβούλους εκπαίδευσης το ίδιο με ένα σύστημα πληροφοριών μαθητών;
Όχι. Ένα πληροφοριακό σύστημα μαθητών ανήκει σε σχολείο ή πανεπιστήμιο και καταγράφει βαθμούς, παρουσίες και αναλυτικές βαθμολογίες εγγεγραμμένων μαθητών. Ένα CRM συμβούλου ανήκει στον σύμβουλο και καταγράφει τη συμβουλευτική σχέση: ερωτήματα, συνεδρίες, αιτήσεις σε άλλα ιδρύματα και αμοιβές.
Μπορεί μια μικρή συμβουλευτική εταιρεία να χρησιμοποιήσει ένα τέτοιο σύστημα;
Ναι. Η δουλειά δεν αλλάζει με το μέγεθος: ένας μεμονωμένος σύμβουλος με δώδεκα μαθητές έχει τις ίδιες προθεσμίες και χαρτούρα με ένα γραφείο, απλώς λιγότερες. Το δωρεάν πλάνο του EduCRM καλύπτει 10 μαθητές, οπότε η δοκιμή δεν κοστίζει τίποτα.